Käyttö- ja palveluehdot
Anniina Rönkä Art & Designin palveluiden tuotannossa sekä tuotteiden myynnissä nojataan kuluttajainsuojalakiin.
Jokainen tilaus on lähtökohtaisesti sitova, sisältäen hyvien tapojen mukaiset käytännöt materiaalien hankkimisen, suunnitteluun ja valmisteluun kuluneen ajan suhteen.
Tuotteiden ja palvelujen hyvitys- ja peruutusehdot: tuote tai tilaushyvitys tehdään asiakkaan tilille 14 vrk kuluessa reklamaation/palautuksen vastaanottamisesta tai tapahtumien osalta viimeistään 1 vrk (24h) ennen tai jos valmentaja joutuu varautumaan matkustukseen tai materiaalien hankintaan enemmän kuin 1 vrk aiemmin, niin tällöin peruutusehtoja sovelletaan kohtuuden nimissä. Jos mahdollista, niin tapahtuma voidaan myös korvata siirtämällä ajankohtaa (esim. yksilövalmennukset).
Ilmoittautumiset ovat aina sitovia. Sama koskee palveluiden alihankintaa.
Tapahtuman peruuntuminen yrittäjästä (Art & Design) johtumattomista syistä (kuten esimerkiksi tilan peruuntuminen, liikennelakot, yrittäjän sairastuminen, yms.) tilaisuus siirretään toiseen ajankohtaan tai yritetään järjestää tuuraaja. Sama koskee alihankintaa.
Valmennus- ja ohjaustyössä tiettyä lopputulosta ei aina voida sataprosenttisesti luvata tai ennustaa prosessin ollessa iteratiivinen eli jatkuvasti kehittyvä. Puolet valmennus- ja ohjaustyön panoksesta tulee aina asiakkaalta itseltään ja ohjaaja/valmentaja tukee tai auttaa onnistumaan.
Teosten reklamaatiot/palautukset on tehtävä 14 vuorokauden sisällä lähetys/toteutusajankohdasta. Teokset palautetaan postin tai matkahuollon kautta takaisin myyjälle. Teoksen voi myös toimittaa itse suoraan Helsingin Roihuvuoreen sovittuna ajankohtana (Untuvaisentie 7).
Reklamaatio/palautus sovitaan yhteydenotolla etukäteen ja rahat palautetaan asiakkaan tilille 2 vrk kuluessa tai kun tuote on saapunut perille. Asiakas maksaa tuotteen reklamaation/palautuksen toimituskulut. Tuotteita voi käydä katsomassa paikan päällä ennen ostopäätöstä, jolloin vältytään reklamaatioilta.
Kaikissa tilaustöissä vältetään reklamaatiota suunnittelemalla ja toteuttamalla työ tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa, jotta lopputulos on toivottu. Luovassa työssä on myös hyvä säilyttää ripaus taiteilijan ilmaisun vapautta, näin lopputuloksesta tulee aina puhuttelevampi.
Osiota kehitetään jatkuvasti, anna palautetta tästä!